Permettre à un groupe projet multisites de co-créer le nouveau positionnement de l’entreprise.
#vision #demain #designthinking
LA DEMANDE
Client : Réseau majeur du pro-working en Europe
Secteur : Immobilier
Mission : 1 mois
En mars 2023, l’antenne de Marseille fait appel à nous pour l’aider à répondre à une demande initiée par la Direction. Ce projet transverse a pour but de faire travailler ensemble des salariés répartis sur le territoire national et doit répondre à la problématique suivante : « Performance collective Vs Desksharing ».
Le groupe projet a déjà recueilli beaucoup de contenu (études, articles…). Cependant, si le constat est clair, c’est une vision d’avenir qu’il faudrait en extraire. La demande se porte sur :
- une méthodologie pour extraire une proposition concrète, une vision,
- un accompagnement à la formalisation de la proposition qui sera faite au Codir un mois plus tard.
La mission répond à de nombreux défis :
- un groupe de travail réparti sur la France entière, donc avec des difficultés à se retrouver physiquement,
- peu de disponibilité conjointe du groupe,
- un délai de réalisation très court.
Notre apport
Alors que le groupe est au point mort, nous apportons une méthodologie qui va permettre de passer du constat à la proposition : la démarche design thinking. Les ateliers se passeront en présentiel et en distanciel.
- 1 journée d’ateliers collaboratifs en présentiel pour insuffler l’état d’esprit innovant, définir avec précision la problématique à laquelle nous devons répondre et étudier les besoins des clients actuels de l’entreprise,
- 5 ateliers en visio d’une heure,
- des séquences de travail en intersession pour le groupe projet, sur la base d’un tableau collaboratif en ligne.
Au-delà de la méthode, c’est une démarche de questionnement que nous avons apporté : quel était le vrai painpoint rencontré par l’entreprise et ses clients à partir de la problématique initiale : « Performance collective Vs Desksharing » ?
La précision des besoins profonds des clients, des salariés et de l’entreprise nous permettent de redéfinir une problématique précise prenant soin de définir chaque terme : Qu’est-ce que la performance ? Quel type de travail collectif est nécessaire aujourd’hui ? Et demain ?
Notre apport s’est concentré sur plusieurs points :
-
- Apporter une méthodologie,
- Développer l’état d’esprit nécessaire à la construction d’une solution innovante,
- Faciliter la journée d’ateliers collaboratifs,
- Animer les groupes de travail et garantir le calendrier de restitution,
- Synthétiser la démarche et fournir les livrables (processus d’émergence de l’idée et parcours client pour chaque catégorie de partie prenante),
- Préparer le groupe à la présentation devant le Codir au national.
![Ampoule droite Ampoule éclairée à la fin d'une pelote de fils](https://agence-arborescence.fr/wp-content/uploads/Ampoule-droite.png)
![fleche](https://agence-arborescence.fr/wp-content/uploads/fleche.png)
Le résultat
« Nous sommes passés de loueurs de mètres carrés à spécialistes de l’optimisation du desksharing ! »
Cette prise de conscience reflète bien la bascule qui peut avoir lieu lorsqu’une solution bien conçue devient évidente à mettre en place. Le Codir a d’ailleurs félicité le groupe pour son travail et a alloué du temps supplémentaire pour ancrer la solution dans la réalité.
L’entreprise elle-même allait déménager son siège et a souhaité appliquer les solutions trouvées à leur nouveau bâtiment pour devenir un « lieu témoin ». Ils sont ainsi créé une vitrine de leur savoir-faire et appuyé leur nouveau positionnement.
Les solutions qui émaneront de la démarche s’attacheront à améliorer le confort de travail (fluidité, interconnexion…) des salariés en desksharing et donc, pour l’entreprise qui mène la réflexion, à fournir des locaux et des process de travail adaptés à ces nouvelles pratiques.
Les résultats opérationnels de la démarche :
-
- une compréhension approfondie des besoins des clients,
- une conceptualisation de nouveaux modes de travail,
- une réflexion sur les divers types d’espaces collaboratifs,
- un guide d’accompagnement à la mise en place du desksharing en entreprise,
- une nouvelle facette de leur métier à explorer et développer pour l’avenir.
![Laptop, success or happy employees fist bump in celebration of sales goals or target at office desk. Support, mission or woman celebrates partnership growth, team work or achievement with worker Deux employés heureux qui checkent leurs poings](https://agence-arborescence.fr/wp-content/uploads/Check_AdobeStock_568709198-1-scaled.jpeg)
![Portrait Elena Bou consultante Innovation Agence Arborescence Portrait Elena Bou Agence Arborescence](https://agence-arborescence.fr/wp-content/uploads/Portrait-Elena-Bou-Resp-Strat.png)
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